Productos y servicios
Dyeggo tiene como objeto la comercialización productos enfocados a llevar una vida saludable.
Dyeggo se reservará el derecho de añadir más productos.
El consumo y uso de los productos comercializados en la página será responsabilidad única de El Cliente.
Política de precio y pago
Los precios marcados en la página podrán ser modificados en cualquier momento por parte de Dyeggo por lo cual será responsabilidad de El Cliente estar verificando el precio al momento de adquirir sus productos.
El pago del importe por los productos se podrá realizar por los siguientes medios: PayPal, Tarjeta de crédito (visa, MasterCard), Depósito bancario, Transferencia electrónica.
En caso de realizar el pago por medio de depósito bancario o transferencia electrónica se le proporcionará a El Cliente un número de cuenta para realizar dicho pago y una vez realizado el mismo se le solicitará el envío del comprobante correspondiente.
Políticas de envío y cambio
Una vez realizado el pago se realizará el envío del producto a la dirección proporcionada por El Cliente para este fin, siendo responsabilidad única de El Cliente que dicha información sea correcta.
El envío se realizará dentro de las 24 horas o al día hábil siguiente a que se haya realizado el pago o que se reciba y se confirme el comprobante de pago correspondiente en caso de realizar pago por medio de transferencia o depósito bancario.
El envío se realizará por medio de paquetería, teniendo Dyeggo la facultad de elegir a la empresa de paquetería que más convenga al momento de realizar el envío.
La entrega de los productos será de 3 a 7 días hábiles.
Una vez recibido el paquete, El Cliente contará con 24 horas a partir de recibido el paquete con el fin de realizar cualquier reclamación en caso de que el pedido llegue incompleto o dañado. Una vez transcurrido el plazo de 24 horas otorgado para este efecto Dyeggo no aceptará ningún reclamo.
En caso de que el cliente agregue un producto erróneo en su compra, no habrá devoluciones ni cambios.
Productos con promociones o descuentos no hay cambios ni reclamaciones.
Para el cambio de Producto.
TODA SOLICITUD DEBERÁ MANDARSE A soporte@dyeggo.com
IMPORTANTE:
El cambio se aplicará solo por el siguiente caso:
– Producto no coincide con lo solicitado
Si recibiste un producto diferente al que ordenaste sigue los siguientes pasos:
Toma una foto de tu producto que recibiste.
Envíanos un correo a soporte@dyeggo.com con tu ticket de compra, en donde se vea de forma clara cuál fue el producto solicitado, así como el número de pedido.
En el mismo correo adjunta foto del producto, tu nombre completo, numero de orden y número de contacto.
En caso de necesitar alguna descripción adicional, favor de agregarla en el cuerpo del correo.
Un asesor se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 horas, para ayudarte y darle seguimiento a tu caso.
Para cualquier solicitud SIN EXCEPCIÓN es necesario que el cliente cuente con el producto en buen estado y deberá ser entregado a nuestros mensajeros de esta manera se podrá proceder con el cambio requerido, de no contar con el producto NO SE REALIZARÁ NINGÚN CAMBIO.
Confirmada la recepción de solicitud de cambio se procederá a revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del mismo.
EN CASO DE QUE EL CAMBIO NO SEA AUTORIZADO, SE OTORGARÁ UN CUPÓN DE DESCUENTO O SE REENVIARA EL PRODUCTO GENERANDO UN COSTO DE ENVIO EL CUAL SERA COSTEADO POR EL CLIENTE.
NOTA: Para pedidos foráneos: Los cambios no son aplicables, se les proporcionará un cupón de descuento por el monto que el equipo de Dyeggo autorice.
TODA SOLICITUD DEBERÁ MANDARSE A soporte@dyeggo.com
No se hará devolución de dinero, una vez resuelto el caso se realizará un cambio de producto en un plazo de 48 a 72 horas.
Dyeggo no se hace responsable por alguna otra situación de cambio de producto que no entre en estas políticas.
Modificación a los términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones de uso podrán ser modificados en cualquier momento sin responsabilidad para La Empresa, siendo obligación única del Cliente estar informado de los cambios que se pudieran dar dentro de los mismos.